T'ha afectat el tancament de Vivantadental? Coneix els teus drets i les alternatives disponibles
Si tens tractaments pendents, pots contactar amb el servei d’atenció al pacient per valorar si et convé rebre'ls en un altre centre.
Font: Agència Catalana del Consum
Si tens un tractament pendent a les clíniques Vivantadental, t'aconsellem que contactis amb el telèfon d'atenció al pacient: 900 908 985. T'informaran de les opcions disponibles i podràs valorar si et convé continuar i finalitzar el tractament en un altre centre.
Si vas finançar el tractament amb un crèdit vinculat a aquest servei, no deixis de pagar-lo per decisió pròpia sense haver contactat abans amb la clínica o amb l'entitat financera. Et poden indicar quins passos has de seguir per evitar situacions d'impagament.
Què pots fer si no estàs d'acord amb l'alternativa que t'ofereix la clínica?
Tingues en compte que l'empresa ha estat declarada en concurs de creditors i que les persones afectades poden comunicar el seu crèdit fins al 15 d'octubre de 2026. Per tant, fins aquesta data, pots reclamar:
- Els imports pagats per serveis o tractaments que finalment no t'hagin prestat.
- Les despeses degudament justificades que aquest fet t'hagi ocasionat.
Informació sobre el concurs de creditors
L'empresa Clínicas Vivanta, S.L.U. va ser declarada en concurs de creditors el 15 de setembre de 2026 (edicte publicat al Butlletí Oficial de l'Estat, núm. 228).
El procediment es tramita a la Secció Mercantil del Tribunal d'Instància de Madrid. Plaça núm. 12.
Cal tenir en compte que, un cop declarat el concurs de creditors, els serveis públics de consum ja no podem tramitar mediacions amb aquesta empresa. Per tant, encara que hagis presentat una reclamació davant d'un organisme públic de consum, has de comunicar el teu crèdit directament a l'Administració Concursal.
Com comunicar el teu crèdit a l'administració concursal
Vas pagar els serveis per algun d'aquests mitjans?
- En efectiu
- Amb targeta de crèdit o dèbit
- Mitjançant un crèdit personal no vinculat al finançament dels serveis contractats
En aquest cas has d'enviar un escrit signat a l'administració concursal per correu postal o correu electrònic a:
FTI & Partners Corporate Recovery Spain, S.L.P.
NIF B87068326
Representant Pedro Juan Valelli Xampeny
Adreça postal
Paseo de la Castellana, 35, 6a planta28046 Madrid
Correu electrònic concursos@ftiandpartners.es
Telèfon 91 827 96 26
Quina informació ha d'incloure l'escrit?
L'escrit ha d'incloure:
- Número de concurs 606/2026
- Dades de l'empresa concursada
Clínicas Vivanta, S.L.U.
NIF B82809492
Carrer Hermanos García Noblejas, 41, 7a planta, 28037 Madrid - El teu nom complet, DNI i domicili
- Detall de la reclamació
- serveis o tractaments contractats
- import reclamat
- dates de contractació
- Documentació acreditativa (contractes, pressupostos, factures o rebuts, etc.)
Per fer aquest tràmit no és obligatori disposar d'advocat ni procurador, però si necessites suport o orientació, pots adreçar-te a:
Si vas finançar el tractament amb un crèdit vinculat
Si el tractament es va finançar mitjançant un crèdit al consum concedit per una entitat financera vinculada a l'empresa, has de presentar la reclamació davant de la financera corresponent, seguint les indicacions que trobaràs a l'apartat Com reclamar.
Dret d'accés a la història clínica
Tens dret a obtenir una còpia de la documentació personal i sanitària que conservi la clínica. Es recomana sol·licitar aquesta documentació en tots els casos, ja que pot ser útil per acreditar l'estat del tractament o servei contractat i reforçar una possible reclamació.
Per sol·licitar aquest accés, fes arribar un escrit a l'adreça que figura en el contracte de serveis. Pots utilitzar el formulari facilitat per l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Si l'empresa no et facilita l'accés a la història clínica, pots presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.